全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

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原标题:全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么? 原创 她姐 她刊昨天的文章发完后,后台涌入很多留言。

原标题:全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

原创 她姐 她刊

昨天的文章发完后,后台涌入很多留言。

有人问她姐「全棉时代」怎么了?有人问能不能说说这件事?

今天就来一起谈谈这个2021一开年,就把无数网友恶心到的营销事件。

事件的主角,是一个叫全棉时代的生活用品品牌。

该公司为了营销公司旗下一款卸妆湿巾,而出了一个自以为很高明的“反转”视频广告。

广告一上线,立马被骂了个狗血淋头。

事情闹大了后,全棉时代并没有意识到问题的严重性。

最初他们只是在官博的评论区轻飘飘地回应了一句:

“视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功能。”

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

有网友评价这句挺有意思,就差直接说出:我们只是为了突出产品的清洁功能,看出其他意思是你想太多吧。

可见,大家对这个回应并不买账。

眼看着事情失控的全棉时代终于又站出来回应了第二波、第三波。

但接二连三的回应并没有挽回民心,反而愈加让人生气。

她姐看完这一系列操作后,只想说:

犯错就要立正挨打,哪儿这么多废话。

全棉时代这一连串操作实在是精准,步步都踩中了大众的雷点,值得所有品牌反省避雷。一次翻车之后三次道歉仍然不管用的情况,少见。

但到了全棉时代这里,三次回应都没能让大众满意。

为什么?

先说全棉时代做了什么。

引起众怒的,是前几日他们在短视频网站上发的一则美名曰教女生“防身术”的短视频。

视频开场,就是一个女生在走夜路时被黑衣男子尾随。

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

黑衣男子走在后面的动作实在可疑,压低了帽檐,还鬼鬼祟祟四处张望。

女生意识到有人尾随后,立马神情紧张了起来。

事实证明,女生并不是多疑。

她加快脚步,身后的黑衣男子也跟着越走越快。

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就在这万分紧急的时刻,女生灵机一动想到了自救的办法。

不是呼救,也不是拔腿就跑。

只见她停了下来,并迅速从包里拿出了一包卸妆湿巾。

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

??????

看到这里,想必大家一头雾水,面对罪犯就在身后追逐,开心的拿出湿巾?

只见视频中的女生在黑衣男子赶到的瞬间卸妆变成素颜,然后一扭脸。

为了防止观众看不到这款卸妆湿巾的绝佳效果,全棉时代还费尽心力多找了一个演员——

选了一位男性来扮演卸妆后的女生。

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没想到,这招还真的奏效了呢!

“女生”扭脸之后,一路尾随的黑衣男子在看到正脸后瞬间被吓退,并发出了一声恶心的“呕……”。

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机智脱险后,“女生”对着镜头举起手中的卸妆湿巾说:一“布”到位。

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看到这里,她姐不得不佩服这个这则视频的策划人员了。

策划人员竟然能在短短的30秒内,踩中大众的无数个雷点。

最明显的,是他们的表现手法。

为了表现产品的功效,他们竟然找了长相天差地别、甚至性别都不同的两个演员来表现女生的妆前妆后效果。

对女性的素颜的攻击和丑化,明目张胆到让人瞠目结舌。

其次,是视频的卖点。

策划人员显然是清楚女性话题如今的热度的,因此,他们还自以为聪明地,蹭了一下热度。

只是在这个打着教女生防身术的旗号的视频中,她姐没有看到任何对防身术有价值的信息传递。

我只看到了,他们为了宣传产品,而将女性被跟踪时的恐惧作为卖点的恶臭。

更让人不舒服的,是这则广告的导向。

视频中女生在卸妆后直接吓退黑衣男子的戏剧效果,真的只会让人看到惊人的卸妆效果吗?

她姐看到的——

是对男性的恶意揣测,它将所有男性都放在了一个潜在犯罪者的角色之上,并默认男性见到不够漂亮的女性都会有如此激烈的反应;

是对犯罪案件的弱化,还隐含着“被跟踪是因为你长得好看,长得丑的人不会被性侵”的潜台词;

是他们在事关女性安全如此严肃的事件中,依然在传递从受害者身上找原因的错误导向。

而这,还是发生在我们敲黑板划重点、说了无数遍“要警惕受害者有罪论”的当下。

这种开倒车的导向,实在是让人心寒。

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

如果说,这则短视频的导向让人心寒。

那么,事情出现之后,全棉时代的处理方法则让人感觉有些愤怒。

在一句轻飘飘“仅作为突出商品的清洁功能”反而被骂更狠后,全棉时代终于站出来道歉了。

于是,她姐和各位“有幸”在2021年的开头,就见识到了——

一个极其没诚意的道歉,以及越道歉越抹黑的公关策略。

道歉信中,短短几行,套话连篇。

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

关于做错的部分,仅仅用一句“内容给人带来不适”一带而过。

视频中对女性的外貌攻击、对女性人身安全和心理造成的恐慌、对犯罪行为的弱化、对受害者有罪论的错误导向的传递……

这些统统不提,反而顾左右而言他。

大众不买账就对了。

这一轮道歉不仅没奏效之后,两天后,全棉时代又继续道歉。

但这次道歉更好笑,美名曰《全棉时代的歉意表白》。

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

仅仅是看到这句话,网友的火就腾地一下上来了:“道歉信”三个字烫嘴咋地?

更骚的操作在正文部分。

所谓的道歉表白,洋洋洒洒写了两页纸,其实真正的道歉就写了一段。

其他的部分,全棉时代事无巨细地罗列了自己地成长史、发家史、专利数、参与了多少公益事业……

表面上是在低头道歉,实际呢?

低着的头下面,是一张为了借势营销算盘打得啪啪响的丑恶嘴脸。

而这个嘴脸,还被大众一眼就看穿了。

这不是蠢是什么?

至此,全棉时代的道歉大家不买账的理由也显而易见了。

犯了一个踩了所有人雷点、无可争辩的错误之后,还一而再再而三地火上浇油。

她姐在这里想奉劝一句这个公司十分不专业的公关人员:

最好的公关策略从来不是狡辩,是真诚。

真诚地反思。

真诚地道歉。

真诚地补救。

做错了就别耍花样,请真诚一点。

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她姐能理解某些商家广告试图靠创意博出圈、增加产品曝光率的意图。

在这个时代,没有曝光就意味着没有流量。

但,把羞辱他人的烂梗当作有趣,是没有分清幽默的边界;

把以涉及到女性安全问题的事件作为卖点,是没有分清创意的底线。

无边界、无底线的垃圾广告,换来的只会是有毒的流量,而不是有效的曝光。

之前用女性话题拍摄广告的案例并非没有。

巧了的是,此前欧莱雅品牌也曾以“女性被性骚扰”为主题拍摄过一个短片。

但人家是怎么操作的呢?

短片的开头,就摆出数据说明事情的严重性——81%的法国女性都在公共场所遭受过性骚扰。

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那些我们常见的在公共场所性骚扰的形式,也被一一罗列出来。

一个令人不适的动作;

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一个不恰当的肢体接触;

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以及,一次莫名其妙的被跟踪……

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没有戏谑,没有含糊其辞,而是明确指出——

这就是性骚扰。

一个主打女性护肤品、化妆品的欧莱雅,没有在这则视频里宣传他们的任意一个产品。

而仅仅是表明一个态度、发出一句呼吁。

“一起抵抗街头性骚扰。”

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这句呼吁,也掌握了一定的“度”。

没有居高临下的谴责和对旁观者的道德绑架,而是希望,从现在开始作出一点点努力就好。

假装买单、假装问路……

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

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一个没有什么成本的简单的行为,或许就能制止性骚扰,或许就能带来改变。

说实话,看到这样的广告,她姐首先感觉到的,是被尊重。

无论是作为一个消费者,还是作为一个女性。

最起码这样的广告背后的价值观,是让人觉得安心的。

因此,这次翻车事件,全棉时代要反思的,仅仅是他们创意的边界和底线吗?

不,《中国妇女报》在评论这件事时就说——“创意”不是开脱责任的挡箭牌。

一条对女性的丑化、侮辱、消费甚至戏谑如此明显的广告创意,从策划、拍摄,到审核上线,这么多流程中竟然没有人觉得有问题。

这就足够说明问题。

但问题远不止这些。

这则广告,只暴露了冰山一角。还记得此前喜茶和杜蕾斯联动的翻车事件吗?

喜茶和杜蕾斯,一向都是营销好手。

但两个营销高手碰撞在一起,出来了什么呢?

杜蕾斯:Hi,还记得第二次约会,我对你说「你的第一口最珍贵」?

喜茶:Hi杜杜,我记得那次约会。说好了从那天起,你唇上始终有我的芝士。

这种强烈性暗示为卖点的营销,让人不适,并且出现不是一天两天了。

一次性手套被包装成“安全套”样子,还要配上具有暗示意味的文案。

一个主打椰汁的广告,不仅在包装上明目张胆写上“我从小喝到大”这种文案,还生怕人看不懂,配上了一个大胸美女联动。

在欧美,过去的几十年,这些情况也屡见不鲜。

汉堡王:超大七英寸汉堡,超乎你的想象。

饮料的广告,产品摆放的位置,偏偏是女性的屁股。

在这些广告中,女性的肢体语言往往是消极的、脆弱的、顺从的。

她们身体的各个部位,都被肢解、分割出来,用以宣传不同的产品。

女性被物化成了和这些物品没有区别的一部分。

当然,将一个人看作一个物品看待时,随着而来的,就是暴力和虐待。

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而这种对女性的物化的价值观,与现实是互相作用的。

即,它本来来源于人们的固定认知。

而在这些广告不断传播的过程中,也将进一步作用于人们的认知。

在一个遍地是以物化女性为卖点、以性为噱头做广告的世界,我们能期待这个世界变成什么样呢?

性本身不是问题。

问题是这些把性当色情、当噱头的态度。

我们总说2020是女性元年。

和女性相关的作品以肉眼可见的速度变多,女性话题被通过不同事件、不同角度广泛讨论。

但,2021年的开年,她姐被这则视频给了当头一棒。

原来,在我们疾走呼喊了这么久之后,还有一群人似乎依然不觉得这些对女性的物化、侮辱和戏虐存在什么问题。

他们似乎生活在一个我们的声音不曾抵达的地方。

我们以为的女性意识的崛起,可能依然只是这群人建立的一个信息茧房。

想要抵达更远的角落、想要改变,只能继续呼喊,声量再大些。

而这呼唤,这改变,将取决于我,取决于你。

取决于敏锐的、积极的、受过教育的公共大众。

全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?

原标题:《全棉时代,“道歉信”三个字烫嘴么?》